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Perguntas Frequentes

- Qual o curso está apresentando problema?
- Qual a aula apresenta problema?
- Os vídeos travam ou apenas não abrem?
- Há partes ou momentos exatos da aula em que o problema se demonstra? Ou ele se apresenta de modo aleatório?
- Utiliza internet móvel ou fixa?
- Qual a velocidade de sua conexão? (Faça o teste aqui http://www.speedtest.net/)*
- Após realizado o teste, clique em “Share this result”, copie e nos envie o link do resultado por gentileza.
- Em qual horário o problema mais ocorre?

* Solicitamos que o teste de velocidade seja realizado no momento em que o problema ocorrer.

Ao pausar a aula durante certo tempo, o seu computador pode perder a conexão com o servidor. Para entendermos melhor o seu problema, favor responder as perguntas abaixo:

- Sua internet é móvel ou fixa?
- Qual a velocidade de sua conexão? (Pode realizar o teste por meio do http://www.speedtest.net/)*
- Após realizado o teste, clique em “Share this result”. Copie e nos envie o link do resultado por gentileza.
- Em qual horário o problema mais ocorre?

* Solicitamos que o teste de velocidade seja realizado no momento em que o problema ocorrer.

As aulas possuem a duração de aproximadamente 30 minutos cada. O aluno poderá assistir cada bloco até 03(três) vezes de acordo com a descrição do curso. A contagem da visualização ocorrerá quando aluno assitir pelo menos 94% de cada vídeo.

Favor executar os procedimentos abaixo:

1. Execute seu antivírus na varredura completa;
2. Reinstale o Adobe Flash Player (http://get.adobe.com/br/flashplayer/).

Para vídeos com qualidade de 360p a conexão ideal é de (2MB). Para vídeos com qualidade de 720p a conexão ideal é de (4MB). Não aconselhamos o uso de internet 3G por ser muito instável. Além disso recomendamos os navegadores Google Chrome ou Firefox.

Primeiramente, clique em “Cadastrar” no canto superior à direita da página. Posteriormente, preencha com o seu nome completo e e-mail o espaço “Ainda não sou cadastrado”, clique em “Avançar” e complete corretamente o restante do formulário.

Após isso, leia e aceite os termos e condições de uso e clique em “cadastrar” ao fim da página.

O sistema encaminhará para o e-mail informado um link para ativar e liberar o cadastro. Pode ocorrer da mensagem chegar na lixeira ou spam do e-mail, por isso, verifique em ambas as caixas. É imprescindível que os dados estejam corretos a fim de que não ocorram erros no ato de realização da matrícula.

Ressalta-se ainda que por via desse cadastro, o usuário estará criando um login (e-mail informado) e senha para acesso geral ao site www.ivalonline.com.br

Para efetuar a matrícula em qualquer um dos cursos oferecidos na página www.ivalonline.com.br, é imprescindível que o aluno já esteja cadastrado no site.

Assim, por via do login e senha gerados no ato do cadastro, o aluno deverá clicar em “login” (no canto superior à direita da página) e informar o e-mail e senha cadastrados.

Posteriormente, o aluno deverá clicar em “cursos” (no canto superior à esquerda da página) e em “saiba mais” da opção do curso que deseja adquirir. Após isso, clique em “comprar”. 

À direita da página, escolha a opção de pagamento que melhor lhe convier, preenceha os dados solicitados pelo sistema do PagSeguro e conclua a compra.*  

 

*IMPORTANTE: Recomendamos que o aluno leia os "Termos e Condições" de uso, disponível em: https://www.ivalonline.com.br/termos-e-condicoes, antes de prossiguir e/ou concluir a compra.

 

Para assistir às aulas, o aluno deverá estar devidamente cadastrado no site e matriculado no curso.

Ao entrar na página www.ivalonline.com.br, o aluno deverá efetuar o seu "login" (no canto superior à direita da página) e, posteriormente, clicar em "ir para área do aluno”. Caso o curso já esteja liberado, o mesmo estará disponível para visualização! Clique em assistir!

 

Os cursos poderão ser pagos por via de boleto bancário ou através de cartões de crédito e/ou débito. Todos os cursos serão adquiridos pelo sistema do PagSeguro, dando ao aluno a opção de efetuar a compra à vista ou em até 12x (doze vezes) no cartão de crédito. Mais informações, vide "Termos e Condições" disponível em: https://www.ivalonline.com.br/termos-e-condicoes.

 

 

 

Sim! Você pode adquirir os cursos e pagá-los no cartão de crédito em até 12x pelo sistema do PagSeguro, entretanto, o valor do curso poderá vir acrescido de taxa cobrada pelo respectivo sistema do PagSeguro. Vide "Termos e Condições" disponível em: https://www.ivalonline.com.br/termos-e-condicoes.

 

 

Os cursos adquiridos por via de cartões de crédito ou débito serão liberados em até 24h. (vinte e quatro horas), já aqueles pagos por via de boleto bancário, poderão ser liberados em até no máximo 3 (três) dias úteis. Mais informações, vide "Termos e Condições" disponível em: https://www.ivalonline.com.br/termos-e-condicoes.

 

As notas fiscais eletrônicas serão emitidas e enviadas para o e-mail do aluno cadastrado no sistema em até no máximo 30 (trinta) dias após a conclusão da compra. Para tanto, os dados do aluno deverão estar devidamente preenchidos no formulário cadastral. Caso contrário, não será possível a emissão da NFS-e. Pede-se ainda a atenção do aluno para verificar o recebimento da nota na caixa de entrada, spam e lixeira do respectivo e-mail.

O período do curso pode variar de 30 (trinta) dias a 1 (um) ano e o aluno(a) poderá visualizar cada parte-aula por até 3 (três) vezes. Mais informações, clique em "Termos e Condições" disponíveis na página inicial do site. Vide: https://www.ivalonline.com.br/termos-e-condicoes.

 

Sim. Os certificados ficarão disponíveis na área do aluno após a visualização de no mínimo 70% (setenta por cento) do conteúdo ministrado.

Informações

contato@ivalonline.com.br

Razão Social:
ARTIGO UM CURSOS JURIDICOS LTDA

CNPJ:
12.777.826/0001-40

Endereço:
Rua da Bahia, 1.345 - Sala 1102 - Lourdes.
CEP: 30160-011 - Belo Horizonte/MG

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